Política de privacidad

Recopilamos los siguientes datos:

• De cuenta: nombre, correo electrónico, número de documento, teléfono y empresa.
• De los documentos: los archivos que cargás y los datos de los firmantes que indicás.
• De firma y auditoría: fecha y hora (sello de tiempo), dirección IP, agente de usuario y hash criptográfico del documento.
• Técnicos: registros de uso, identificadores de sesión y datos de seguridad.

Usamos los datos para prestar el Servicio (crear, enviar y firmar documentos), verificar la identidad de los firmantes, generar evidencia de auditoría con validez legal, gestionar la facturación, brindar soporte, garantizar la seguridad y cumplir obligaciones legales.

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato con el Cliente, en el consentimiento del firmante al momento de firmar y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables, incluyendo la normativa de firma electrónica y servicios de confianza (en Paraguay, la Ley N° 6822/2021).

Conservamos los documentos firmados y su evidencia mientras la cuenta esté activa y por el plazo necesario para cumplir finalidades legales y probatorias. Luego, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

No vendemos datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (por ejemplo, infraestructura, envío de correos y notificaciones por WhatsApp, procesamiento de pagos), quienes actúan bajo acuerdos de confidencialidad y solo según nuestras instrucciones. También podremos divulgarlos cuando lo exija la ley.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), cifrado de datos sensibles (AES-256-GCM), firma criptográfica de documentos (RSA-4096 / SHA-512) y controles de acceso por roles.

Podés solicitar el acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales, así como oponerte a ciertos tratamientos, en los términos previstos por la normativa aplicable. Para ejercerlos, contactanos por los medios indicados abajo.

Utilizamos almacenamiento local del navegador y cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada y el funcionamiento del Servicio.

Podremos actualizar esta Política. Publicaremos los cambios en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la versión vigente.

Por consultas o para ejercer tus derechos, escribinos a privacidad@e-sign.digital.