Condiciones del servicio

eSign permite crear, enviar, firmar y gestionar documentos electrónicos mediante firma electrónica, con sello de tiempo, registro de auditoría y verificación de integridad criptográfica (hash SHA-512 y firma RSA). El Servicio está dirigido a empresas y sus usuarios autorizados bajo un modelo multiempresa.

Las firmas realizadas a través del Servicio tienen validez jurídica conforme a la legislación aplicable en materia de firma electrónica, firma digital y comercio electrónico. En la República del Paraguay, ello incluye la Ley N° 6822/2021 “De los servicios de confianza para las transacciones electrónicas, del documento electrónico y los documentos transmisibles electrónicos” y su normativa complementaria.

El Servicio provee firma electrónica no cualificada en los términos de dicha ley: la firma queda respaldada por un sello criptográfico (PAdES) sobre el documento y por evidencia registrada del acto de firma (sello de tiempo, dirección IP, identidad verificada del firmante y hash del documento). Conforme al Artículo 39.1 de la Ley N° 6822/2021, no se le negarán efectos jurídicos ni admisibilidad en procedimientos privados, judiciales o administrativos por el solo hecho de no ser una firma cualificada; su valor probatorio se evalúa según la fiabilidad de esa evidencia técnica. El Servicio no constituye firma electrónica cualificada — que la ley reserva a certificados individuales emitidos por un Prestador Cualificado de Servicios de Confianza acreditado — y por lo tanto no goza de la presunción automática de equivalencia con la firma manuscrita que el Artículo 39.2 de dicha ley reserva a esa categoría.

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. El administrador de cada empresa es responsable de gestionar los accesos y roles de sus miembros.

El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros; a no suplantar identidades; y a no cargar documentos cuyo contenido sea ilegal. eSign podrá suspender cuentas que incumplan estas Condiciones.

El uso del Servicio puede estar sujeto a planes de suscripción. Los importes, ciclos de facturación y límites se informan en la plataforma. La falta de pago podrá derivar en la suspensión o cancelación del acceso. Salvo disposición legal en contrario, los importes abonados no son reembolsables.

eSign realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza una operación ininterrumpida. Podrán realizarse tareas de mantenimiento programado y actualizaciones que afecten temporalmente el acceso.

Los documentos firmados y su evidencia de auditoría se conservan mientras la cuenta esté activa. El Cliente es responsable de descargar y resguardar sus documentos. Tras la cancelación, la información podrá eliminarse conforme a la Política de privacidad y a la normativa aplicable.

El Servicio se provee “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, eSign no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

eSign podrá modificar estas Condiciones. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio tras la publicación implica la aceptación de las Condiciones vigentes.

Para consultas sobre estas Condiciones, escribinos a legal@e-sign.digital.